Curso de
+ 1.496 Alunos

O curso de Recepcionista qualifica profissionais para o mercado de trabalho, abordando sobre os principais assuntos relativos a profissão como técnicas de recepção, atitudes no atendimento, organização de agendas e follow up, métodos de arquivamento, tecnologia da documentação, ergonomia nos postos de trabalho e muito mais. Curso disponível na versão apostilada.

  • Curso com certificado
  • Carga Horária:
  • Entrega para todo o país
  • Pgto em até 6x no cartão
  • Acesso Vitalício

De: R$ 139,13Por: R$ 97,39

Preço a vista: R$ 97,39

Economia de R$ 41,74

Conteúdo

Titulo ConteúdoIUB - Curso totalmente a distância
Botão conteúdo programáticoConfira o conteúdo programático do curso
HTML Conteúdo
  • Técnicas de recepção
  • Qualidade no trabalho
  • O perfil ideal da recepcionista
  • A comunicação com o executivo e equipes
  • Qualidade na recepção de cliente
  • Produtos x serviços
  • Qualidades pessoais
  • Atitudes no atendimento
  • Atendimento telefônico, eletrônico e virtual
  • Agendar compromissos, tipos de agendas
  • Fluxos de entrada e saída de documentos
  • Análise de correspondências
  • Exemplos de frases em inglês-francês-espanhol
  • O computador
  • Digitação
  • Tipos de Arquivos e arquivamento
  • Tecnologia da computação
  • Tecnologia da informática
  • Tecnologia da documentação
  • Postos de trabalho (Workstation)
  • Ergonomia nos postos de trabalho
  • Acessórios de gerenciamento eletrônico
HTML Popup Conteúdo ProgramáticoAula 01
Técnicas de Recepção
Qualidade no Trabalho
Perfil da Recepcionista
Apresentação Pessoal
Postura Profissional
Comunicação com Executivos e Equipes
Qualidade na Recepção de Clientes

Aula 02
Atendimento Telefônico
Eletrônico e Virtual
Organização de Agenda
Follow up

Aula 03
Fluxo de Entrada e Saída de Documentos
Análise de Correspondência
Dicas de Atendimento
Informática

Aula 04
Arquivamento de Documentos
Postos de Trabalho (Workstation)
Acessórios de Gerenciamento Eletrônico
Imagem Promoçãohttps://institutouniversal.vteximg.com.br/arquivos/faixas-hotareablack2020b40.jpg

IUB Conteúdo

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Sobre o Curso

Titulo Sobre o CursoO bom atendimento de uma empresa começa por você!
Carga Horária60 Horas
CertificaçãoSimples ou de Honra. Saiba mais
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Quantidade de Alunos+ de 1.440 Alunos
Html Sobre o Curso

Com o Curso a distância de Recepcionista você aprende de forma fácil e descomplicada e se qualifica para o mercado de trabalho. Aprenda técnicas de recepção, atitudes no atendimento, organização de agendas e follow up, informática básica, métodos de arquivamento, tecnologia da documentação, organização, digitação, ergonomia nos postos de trabalho e muito mais.



Faça já sua matrícula e trabalhe em empresas de diferentes portes e segmentos.
ApostiladoReceberá 04 apostilas no tamanho 21,0 x 28,0 cm com 128 páginas
Carteira de EstudantePossui carteira de estudante simples. Saiba mais
Titulo Formato do CursoFormatos do Curso
Termos e Condições de Serviços

Contrato de Prestação de Serviços Educacionais



Por este instrumento de contrato, e na melhor forma de direito, entre as partes, justas e avençadas, de um lado o CONTRATANTE, ao final identificado o (a) aluno (a) de outro lado, o Instituto Universal Brasileiro Educação de Jovens e Adultos, CNPJ nº60.630.050/0001-84, com sede a Avenida Rio Branco, 781, Campos Elíseos – CEP: 01205-000, na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, mantenedor do Instituto Universal Brasileiro “Centro de Ensino Supletivo a Distância” do Ensino Fundamental, Ensino Médio e Educação Profissional Técnica de Nível Médio, doravante denominado ESCOLA, fica contratado que, por si e seus sucessores, se obrigam mutuamente, a respeitar e cumprir o que segue:

CLAÚSULA 1º - A ESCOLA prestará os seus serviços educacionais no período letivo de 12 meses para cursos impressos e 6 meses de acesso para cursos online para a Educação de Jovens e Adultos a Distância do Curso Profissionalizante Livre de acordo com seu planejamento pedagógico e educacional.

Parágrafo 1º - Ao firmar o presente contrato, o CONTRATANTE submete-se ao Regimento Escolar, as Normas Básicas de Atendimento, as Condições Gerais e às demais obrigações constantes na legislação aplicável à área de ensino e, ainda, às emanadas de outras fontes legais, desde que regulem supletivamente a matéria assumindo total responsabilidade pelos problemas advindos da inobservância.

Parágrafo 2º - A ESCOLA prestará serviços ao aluno: a) fornecimento de material pedagógico, conforme o plano de pagamento escolhido; b) consultoria para esclarecimento de dúvidas por e-mail ou correspondência, c) fornecimento de certificado de conclusão ao final do curso caso aprovado.

CLÁUSULA 2º - Em caso do CONTRATANTE não efetuar o pagamento da parcela na data de vencimento após o décimo dia útil, ficará constituído em mora, nos termos do Código Civil Brasileiro, passando o valor não pago, pois, a constituir dívida líquida e certa, cobrável por vias administrativas e/ou judicial. O valor devido será acrescido de multa de 2% (dois por cento) e de correção monetária de acordo com variação acumulada do IGPM/FGV, além de juros de 1% (um por cento) ao mês.

Parágrafo 1º - Se extinto o IGP/M/FGV, adotar-se-á, para corrigir a expressão monetária das parcelas mensais, o INPC/IBGE ou o IPC/FIPE ou, na falta destes, o índice que o governo adotar para corrigir seus créditos.

Parágrafo 2º - Em caso de inadimplência de cada parcela por prazo superior a 30 dias, fica ciente o CONTRATANTE que a ocorrência poderá ser levada a registro em Cadastro de Consumidor, previsto secção VI, do capítulo V do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso a ESCOLA poderá utilizar-se de serviços de empresas especializadas para efetuar a cobrança por via administrativa, cabendo ao CONTRATANTE arcar com as despesas decorrentes. Além disso, a ESCOLA poderá levar este contrato a protesto, com o consequente registro no Serviço Central de Proteção ao Crédito, além de utilizar-se dos recursos judiciais de cobrança em conformidade com as normas do Código Civil e do Código de Defesa do Consumidor.

Parágrafo 3º - A ESCOLA se reserva o direito de indeferir a renovação de matrícula de alunos inadimplentes.

CLÁUSULA 3º - Não estão incluídos neste contrato serviços opcionais de uso facultativo para o aluno, serviços especiais de reforço, transporte, segunda via de documentos, alimentação, estadia e o material de uso individual do aluno e despesas postais.

CLÁUSULA 4º - Em caso de desistência (abandono ou cancelamento), trancamento de matrícula, serão devidas e deverão ser pagas as parcelas mensais vencidas até a data do efetivo e formal desligamento, que será considerada como sendo a data do protocolo de requerimento de desligamento enviando e-mail com nome, curso e número de matrícula para o e-mail [email protected].

Parágrafo 1º - A desistência e a consequente rescisão deste contrato, somente terá eficácia se o CONTRATANTE formalizá-la mediante requerimento por escrito protocolizado na ESCOLA.

Parágrafo 2º - Será considerado afastado e terá suspensa sua matrícula, o aluno que deixar de acompanhar ou não efetuar seus pagamento da mensalidade no período consecutivo de 6 (seis) meses na ESCOLA. O Curso é pessoal e intransferível.

<>bCLÁUSULA 5º - A ESCOLA poderá rescindir o presente contrato a qualquer tempo, caso o cancelamento da matrícula do aluno ou o seu desligamento seja determinado em conformidade do Regimento Escolar.

CLÁUSULA 6º - A ESCOLA, livre de quaisquer ônus para com o CONTRATANTE/ALUNO, poderá utilizar-se de imagens deste, gravadas durante o processo pedagógico, para fins exclusivos de divulgação da ESCOLA e de suas atividades, podendo, para tanto, reproduzi-la ou divulga-la junto à internet, jornais, televisão e todos os demais meios de comunicação, públicos ou privados.

Parágrafo 1º - Os direitos oras cedidos poderão ser exercidos diretamente pela ESCOLA ou por seus licenciados, facultando ainda a sua cessão a empresas coligadas, sem qualquer limitação, nos mesmos moldes em que lhe foram cedidos.

Parágrafo 2º - Em nenhuma hipótese a imagem poderá ser utilizada de maneira contrária à moral, aos bons costumes ou à ordem pública.

CLÁUSULA 7º - O CONTRATANTE teve conhecimento prévio das cláusulas deste contrato e dos encargos fixados conforme determina a legislação e os aceita livremente, constituindo-se a celebração deste contrato na manifestação expressa de acordo e homologação das normas e dos valores fixados.

CLÁUSULA 8º - O descumprimento das condições do presente contrato por qualquer das partes desobriga a outra de sua observância.

CLÁUSULA 9º - Devolução – O CONTRATANTE poderá solicitar desistência e devolução do dinheiro no prazo de 07 dias úteis após o recebimento do material impresso ou do recebimento de dados de acesso ao AVA, para desistência do curso é necessário entrar em contato com a central do aluno no e-mail [email protected], dentro deste prazo previsto por lei e pelo Código de Defesa do Consumidor, passado os 07 dias úteis não será aceito pedidos de devoluções do valor investido.

CLÁUSULA 10º - O presente instrumento de contrato, que é recebido pelo CONTRATANTE, é firmado com base nos artigos 206, II e III e 209 da Constituição Federal, no Código Civil Brasileiro e no Código de Defesa do Consumidor, no que for aplicável, inclusive quanto a rescisão contratual por inadimplência, a qualquer tempo, e entrará em vigor com o simples deferimento da matrícula pela direção do estabelecimento.

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Vídeos do Curso

  • Sobre o Curso
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  • Informações Adicionais

Especificações

Especificações do Curso

Carga Horária
Documentos que deverão ser entregues no decorrer do curso
Pré-requisitos
Validação dos documentos, deverá ser apresentado antes do término do curso
Exames Finais Presenciais
Estágio
Diploma/ Certificado Oficial
Documento do Estudante

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