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Economia de R$ 106,05

Matrícula


Conteúdo

Titulo ConteúdoIUB - Curso a distância do básico ao avançado
HTML Conteúdo
  • O Empresário comercial
  • Organograma, fluxograma e cronograma
  • Tecnologia da informática e da documentação
  • O arquivamento e suas técnicas
  • Organização de agenda follow-up
  • Marketing pessoal e etiqueta

    Postos de Trabalho (Workstation)
  • Ergonomia nos postos de trabalho

    Qualidade Total – 5S
  • Layout e Taylorismo

    Noções de contabilidade
  • Demonstrações financeiras ou contábeis

    Recepção de clientes internos e externos
  • O Vocabulário do profissional
  • Ligações nacionais e internacionais

    Planejamento, organização e coordenação de reuniões
  • A Comunicação empresarial / organizacional
  • Brainstorming
  • O redator empresarial

    Gestão de pessoas
  • Relações humanas
  • Relações públicas
  • Trabalho em equipe
HTML Popup Conteúdo ProgramáticoApostila 01
O novo profissional auxiliar administrativo e a empresa
-Auxiliar Administrativo – Qualidades e Responsabilidades
-Auxiliar Administrativo na Era da Globalização
-As Empresas
-O Empresário Comercial
-Atualidades
-Breve História da Empresa
-Administração
-Empregador
-Pessoa Física e Pessoa Jurídica
-Organograma
-Fluxograma
-Cronograma

Apostila 02
Postos de Trabalho (Workstation)
- Ergonomia nos Postos de Trabalho
- Mobiliário
- Iluminação
- Ruído
- Cores
- Ar-condicionado
- Arquivo
- Acessórios de gerenciamento eletrônico

Qualidade Total – 5S
- Origem
- Benefícios
- A importância da educação na qualidade de vida
- O processo 5S
- Recomendações Finais
- Exemplos de arranjos físicos
- Exemplos de arranjos físicos (mesas)
- Layout e Taylorismo


Tecnologia da Comunicação
- Telefone
- Telefonia móvel
- Projetores

Tecnologia da Informática
- Computador
- Hardware e Software
- Notebook

Tecnologia da Documentação
- Impressora
- Fac-símile
- Copiadora

Apostila 03
O arquivamento e as técnicas de arquivamento para rápida localização e consulta
- Documentação e Arquivo
- Funções do Arquivo
- Organização
- Referências Cruzadas
- Tipos de Arquivo
- Atualização do Arquivo
- Classificação dos Documentos
- Tipos de Documentos
- Categorias de Arquivamento
- Classificação no Arquivamento
- Métodos de Arquivamento
- Acessórios
- Arquivos Eletrônicos
- Tabela de Temporalidade para Arquivamento
- Noções Gerais de Preservação dos Documentos
- Arquivo Técnico
- Microfilmagem
- Catalogoteca
- Periódicos
- Instituições Depositárias de Documentos
- Gerenciamento Eletrônico de Documentos

Apostila 04
Administração do tempo
- Eficácia profissional e administração do tempo
- Ambiente e particularidades do trabalho
- Visão holística do tempo
- Passos para aprender a usar o tempo em prol do seu sucesso e felicidade
- Conceito de tempo linear e circular
- Identificação das prioridades
- Os dez hábitos da organização
- Compulsores e permissores
- Folha para identificação de prioridades
- Desperdiçadores de tempo
- Principais desperdiçadores de tempo do auxiliar ou assessor administrativo
- Itens que poderão ocorrer com mais frequência no seu dia a dia
- Economizadores de tempo

Apostila 05
Organização de agenda follow-up no gerenciamento das tarefas e organização do fluxo de correspondências
- A agenda
- Compromissos do(s) executivo(s)
- Agenda de endereços
- Sugestões que facilitam o agendamento
- Agenda de mesa
- Agenda eletrônica
- O follow-up como fator de realização no gerenciamento das tarefas
- Correspondências
- Protocolo

Apostila 06
Recepção de clientes internos e externos e qualidade no atendimento telefônico
- Atendimento
- O perfil ideal do profissional de atendimento
- Atender e encaminhar pessoas
- Qualidades Pessoais
- Visitantes importantes para a empresa
- Conheça sua Empresa
- O Cliente
- O Vocabulário do Profissional
- Aperfeiçoando as Técnicas em Atendimento
- Fechamento do Atendimento
- Trabalhando em Equipe
- Excelência no atendimento ao cliente
- Classificação das empresas quanto ao relacionamento com os clientes
- Os Pecados do Atendimento
- Atendimento Telefônico
- Realização de Telefonemas
- Recebimento de Ligações
- Despedidas Telefônicas
- Como economizar ligações
- Chamadas Particulares
- Ligações Nacionais
- Ligações Internacionais
- Recomendações Importantes

Apostila 07
Planejar, organizar e coordenar reuniões
-Reuniões
-A Pauta
-Condução das reuniões
-Identificação com o grupo
-Check List
-Controle de Reuniões
-Reunião de Diretoria
-Reunião de Conselho
-Reunião com convidados estrangeiros
-Atitudes como participante da reunião
-Como interromper uma reunião
-Atas de Reuniões
-Apresentação para reuniões

Apostila 08
O processo da comunicação
-O Poder da Comunicação
-A Importância do Feedback
-A Comunicação Empresarial/Organizacional
-A Comunicação na Era da Globalização
-Barreiras na Comunicação
-Funções da Comunicação
-Elementos no Processo de Comunicação
-Leitura: ponto de partida para redigir bem
-Brainstorming
-O Redator Empresarial
-Carta Comercial
-Redação Oficial
-Formas de Tratamento
-Comunicação Rápida

Apostila 09
Gestão de pessoas
-Relações Humanas – Conceito
-Aspectos do Comportamento
-Problemas que envolvem as relações de trabalho
-Relações Públicas
-Inteligência Emocional
-Emoções e a Saúde
-Trabalhando sob pressão
-Inteligência Emocional na comunicação interpessoal
-Trabalho em Equipe
-A Motivação no Trabalho em Equipe

Apostila 10
Marketing pessoal e etiqueta
-Marketing Pessoal
-Carreira Profissional & Produto
-Gestos e Postura Profissional
-Curriculum Vitae
-Voz
-Etiqueta
-Elegância
-Adequação da vestimenta de trabalho
-Uso do telefone celular
-Cartão de Visita
-Almoços Profissionais
-Apresentações
-Bons Modos na Internet

Apostila 11
Noções de contabilidade
-A contabilidade na prática
-Finalidades das Informações Contábeis
-Definição de Patrimônio
-Balanço Patrimonial
-Função da Contabilidade
-Método das Partidas Dobradas
-Registro dos Fatos / Contas
-Plano de Contas
-A importância das Técnicas Contábeis
-Demonstrações Financeiras ou Contábeis
-Documentação
-Principais atos cambiários
-Principais títulos de crédito
-Tributos

Botão conteúdo programáticoConfira o conteúdo programático do curso

Sobre o Curso

Titulo Sobre o CursoIngresse no mercado como Auxiliar Administrativo!
Html Sobre o CursoFaça o Curso a distância de Auxiliar Administrativo e aprenda lidar com toda rotina deste setor. Por meio de apostilas completas você aprende sobre comunicação empresarial, empreendedorismo, gestão de pessoas, técnicas de 5S, processos de comunicação, brainstorming e muito mais. Atue em empresas de pequeno à grande porte e obtenha seu sucesso profissional.

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Carga Horária140 Horas
CertificaçãoSimples ou de Honra. Saiba mais
Titulo Formato do CursoFormatos do Curso
Curso ApostiladoReceberá 11 apostilas com 352 páginas
Curso OnlineReceberá acesso a 11 apostilas digitalizadas com 352 páginas
Carteira de EstudantePossui carteira de estudante simples. Saiba mais
Popup Veja Como Receber
Termos e Condições de Serviços

Contrato de Prestação de Serviços Educacionais



Por este instrumento de contrato, e na melhor forma de direito, entre as partes, justas e avençadas, de um lado o CONTRATANTE, ao final identificado o (a) aluno (a) de outro lado, o Instituto Universal Brasileiro Educação de Jovens e Adultos, CNPJ nº60.630.050/0001-84, com sede a Avenida Rio Branco, 781, Campos Elíseos – CEP: 01205-000, na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, mantenedor do Instituto Universal Brasileiro “Centro de Ensino Supletivo a Distância” do Ensino Fundamental, Ensino Médio e Educação Profissional Técnica de Nível Médio, doravante denominado ESCOLA, fica contratado que, por si e seus sucessores, se obrigam mutuamente, a respeitar e cumprir o que segue:

CLAÚSULA 1º - A ESCOLA prestará os seus serviços educacionais no período letivo de 12 meses para cursos impressos e 6 meses de acesso para cursos online para a Educação de Jovens e Adultos a Distância do Curso Profissionalizante Livre de acordo com seu planejamento pedagógico e educacional.

Parágrafo 1º - Ao firmar o presente contrato, o CONTRATANTE submete-se ao Regimento Escolar, as Normas Básicas de Atendimento, as Condições Gerais e às demais obrigações constantes na legislação aplicável à área de ensino e, ainda, às emanadas de outras fontes legais, desde que regulem supletivamente a matéria assumindo total responsabilidade pelos problemas advindos da inobservância.

Parágrafo 2º - A ESCOLA prestará serviços ao aluno: a) fornecimento de material pedagógico, conforme o plano de pagamento escolhido; b) consultoria para esclarecimento de dúvidas por e-mail ou correspondência, c) fornecimento de certificado de conclusão ao final do curso caso aprovado.

CLÁUSULA 2º - Em caso do CONTRATANTE não efetuar o pagamento da parcela na data de vencimento após o décimo dia útil, ficará constituído em mora, nos termos do Código Civil Brasileiro, passando o valor não pago, pois, a constituir dívida líquida e certa, cobrável por vias administrativas e/ou judicial. O valor devido será acrescido de multa de 2% (dois por cento) e de correção monetária de acordo com variação acumulada do IGPM/FGV, além de juros de 1% (um por cento) ao mês.

Parágrafo 1º - Se extinto o IGP/M/FGV, adotar-se-á, para corrigir a expressão monetária das parcelas mensais, o INPC/IBGE ou o IPC/FIPE ou, na falta destes, o índice que o governo adotar para corrigir seus créditos.

Parágrafo 2º - Em caso de inadimplência de cada parcela por prazo superior a 30 dias, fica ciente o CONTRATANTE que a ocorrência poderá ser levada a registro em Cadastro de Consumidor, previsto secção VI, do capítulo V do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso a ESCOLA poderá utilizar-se de serviços de empresas especializadas para efetuar a cobrança por via administrativa, cabendo ao CONTRATANTE arcar com as despesas decorrentes. Além disso, a ESCOLA poderá levar este contrato a protesto, com o consequente registro no Serviço Central de Proteção ao Crédito, além de utilizar-se dos recursos judiciais de cobrança em conformidade com as normas do Código Civil e do Código de Defesa do Consumidor.

Parágrafo 3º - A ESCOLA se reserva o direito de indeferir a renovação de matrícula de alunos inadimplentes.

CLÁUSULA 3º - Não estão incluídos neste contrato serviços opcionais de uso facultativo para o aluno, serviços especiais de reforço, transporte, segunda via de documentos, alimentação, estadia e o material de uso individual do aluno e despesas postais.

CLÁUSULA 4º - Em caso de desistência (abandono ou cancelamento), trancamento de matrícula, serão devidas e deverão ser pagas as parcelas mensais vencidas até a data do efetivo e formal desligamento, que será considerada como sendo a data do protocolo de requerimento de desligamento enviando e-mail com nome, curso e número de matrícula para o e-mail suporte@iub.com.br.

Parágrafo 1º - A desistência e a consequente rescisão deste contrato, somente terá eficácia se o CONTRATANTE formalizá-la mediante requerimento por escrito protocolizado na ESCOLA.

Parágrafo 2º - Será considerado afastado e terá suspensa sua matrícula, o aluno que deixar de acompanhar ou não efetuar seus pagamento da mensalidade no período consecutivo de 6 (seis) meses na ESCOLA. O Curso é pessoal e intransferível.

<>bCLÁUSULA 5º - A ESCOLA poderá rescindir o presente contrato a qualquer tempo, caso o cancelamento da matrícula do aluno ou o seu desligamento seja determinado em conformidade do Regimento Escolar.

CLÁUSULA 6º - A ESCOLA, livre de quaisquer ônus para com o CONTRATANTE/ALUNO, poderá utilizar-se de imagens deste, gravadas durante o processo pedagógico, para fins exclusivos de divulgação da ESCOLA e de suas atividades, podendo, para tanto, reproduzi-la ou divulga-la junto à internet, jornais, televisão e todos os demais meios de comunicação, públicos ou privados.

Parágrafo 1º - Os direitos oras cedidos poderão ser exercidos diretamente pela ESCOLA ou por seus licenciados, facultando ainda a sua cessão a empresas coligadas, sem qualquer limitação, nos mesmos moldes em que lhe foram cedidos.

Parágrafo 2º - Em nenhuma hipótese a imagem poderá ser utilizada de maneira contrária à moral, aos bons costumes ou à ordem pública.

CLÁUSULA 7º - O CONTRATANTE teve conhecimento prévio das cláusulas deste contrato e dos encargos fixados conforme determina a legislação e os aceita livremente, constituindo-se a celebração deste contrato na manifestação expressa de acordo e homologação das normas e dos valores fixados.

CLÁUSULA 8º - O descumprimento das condições do presente contrato por qualquer das partes desobriga a outra de sua observância.

CLÁUSULA 9º - Devolução – O CONTRATANTE poderá solicitar desistência e devolução do dinheiro no prazo de 07 dias úteis após o recebimento do material impresso ou do recebimento de dados de acesso ao AVA, para desistência do curso é necessário entrar em contato com a central do aluno no e-mail matricula@iub.com.br, dentro deste prazo previsto por lei e pelo Código de Defesa do Consumidor, passado os 07 dias úteis não será aceito pedidos de devoluções do valor investido.

CLÁUSULA 10º - O presente instrumento de contrato, que é recebido pelo CONTRATANTE, é firmado com base nos artigos 206, II e III e 209 da Constituição Federal, no Código Civil Brasileiro e no Código de Defesa do Consumidor, no que for aplicável, inclusive quanto a rescisão contratual por inadimplência, a qualquer tempo, e entrará em vigor com o simples deferimento da matrícula pela direção do estabelecimento.

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